İptal ve İade Şartları

pnomatikhidrolik.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz her alışveriş, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde güvence altındadır. Amacımız, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve satın alma sürecini sorunsuz bir şekilde tamamlamaktır.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Siparişinizin durumu kontrol edilerek, ürün kargoya verilmemişse iptal işlemi gerçekleştirilir ve ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise bankanıza bağlı olarak iade süreci 3 ila 7 iş günü arasında tamamlanabilir.

İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte fatura ve varsa garanti belgesi gibi tüm belgelerin eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, montajı yapılmış, ambalajı zarar görmüş, etiketi koparılmış veya orijinal kutusu kaybedilmiş ürünler iade alınmaz. İade talebi öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek onay alınması gerekir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeden geri gönderilir.

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. Ürün iade şartlarına uygunsa, iade işleminiz onaylanır ve en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir. İade sürecindeki kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza hatalı, eksik ya da hasarlı ürün gönderilmişse, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün değişimi veya iadesi hızlı bir şekilde gerçekleştirilir. Bu durumda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:
info@pnomatikhidrolik.tr